Công ty chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, với chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch, nhằm đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng. Dưới đây là các điểm nổi bật trong chính sách bảo hành của chúng tôi:
1. Phạm vi bảo hành
-
Vật liệu xây dựng: Các sản phẩm Tấm Xi măng, Tấm Cemboard, tôn thép, Vật liệu lắp ghép đều được bảo hành trong đúng hẹn theo thông số công bố từ nhà sản xuất.
-
Vật liệu lắp ghép: Các sản phẩm lắp ghép như panel, kết cấu thép sẽ được bảo hành trong vòng 12 tháng, bảo đảm tính năng và độ bền của vật liệu trong suốt thời gian sử dụng.
2. Điều kiện bảo hành
-
Bảo hành chỉ áp dụng đối với các sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa bị tác động bởi yếu tố ngoại cảnh như thiên tai, hỏa hoạn, hay sử dụng sai mục đích.
-
Sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn kỹ thuật của công ty.
3. Thủ tục bảo hành
-
Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng và các chứng từ liên quan khi yêu cầu bảo hành.
-
Công ty sẽ kiểm tra sản phẩm và nếu phát hiện lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thay thế hoặc sửa chữa miễn phí.
4. Quy trình xử lý yêu cầu bảo hành
-
Bước 1: Khách hàng thông báo yêu cầu bảo hành qua hotline hoặc email.
-
Bước 2: Công ty cử đội ngũ kỹ thuật kiểm tra sản phẩm.
-
Bước 3: Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế.
-
Bước 4: Thông báo kết quả cho khách hàng và hoàn tất thủ tục bảo hành.
5. Chính sách hỗ trợ sau bảo hành
-
Sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng vẫn có thể yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và sửa chữa với chi phí hợp lý.
Công ty chúng tôi luôn cam kết cung cấp các sản phẩm đạt chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi chu đáo, giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.
